Perhotelan

TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB RECEPTIONIS

                Reception mempunyai tugas dan tanggung jawab yang penting dalam menunjang tujuan dari sebuah hotel karena bagian ini banyak berhubungan langsung dengan penunjang dan tamu hotel.

Rincian tugas bagian reception yaitu,

1.       Menyambut tamu tiba

2.       Memproses pendaftaran tamu

3.       Mempersiapkan kedatangan tamu dan menentukan kamar untuk tamu.

4.       Menangani kunci kamar tamu

5.       Menjawab telepon dengan cepat dan ramah

6.       Menangani permintaan tamu selama menginap seperti pindah kamar dan sleep out

7.       Berkoordinasi dengan bagian lain untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan tamu

8.       Menyelesaikan permasalahan tamu yang berhubungan dengan produk dan pelayanan hotel

9.       Membuat laporan yang berhubungan dengan tamu dan kamar seperti laporan tingkat hunian kamar, laporan tamu yang menginap di hotel.