Room attendant
Hal-hal yang harus di perhatikan oleh seorang room attendant
antara lain :
1.
Jujur, sopan, dan selalu memberikan
salam kepada tamu.
2.
Pakaian yang rapi dan terawat, sepatu
bersih, dan berkaos kaki
3.
Dapat berkomunikasi (dalam bahasa
inggris)
4.
Selalu tepat waktu.
5.
Memberikan pelayanan yang ramah,
berusaha mengingat nama tamu.
6.
Tidak bersikap pilih kasih pada tamu.
7.
Tidak memberikan informasi tentang
menegement dan rahasia hotel kepada tamu.
8.
Tidak memakai perhiasan yang
berlebihan saat bekerja.
9.
Tidak merokok pada saat bekerja atau
pada jam kerja.
10.
Tidak makan permen karet saat bekerja.
11.
Tidak membaca saat bekerja.
12.
Tidak bersikap angkuh dan sombong
terhadap tamu.
13.
Tidak bersiul saat bekerja.
14.
Tidak bernyanyi saat bertugas.
15.
Tidak menonton tv dan menghidupkan
radio pada saat membersihkan kamar.
16.
Tidak meminta tips pada tamu.
17.
Tidak menjawab telepon pada tamu di
kamar.
18.
Tidak mengajak teman untuk berkunjung
ke hotel.
19.
Tidak memberikan kunci kamar kepada
orang lain.
20.
Tidak meninggalkan hotel dengan
membawa kunci hotel.
21.
Tidak membawa barang hotel tanpa ijin.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar