MENANGANI TAMU

LANGKAH-LANGKAH MENANGANI PERMINTAAN TAMU

1.       Greeting dan tawarkan bantuan.

2.       Dengarkan dengan baik dan konfirmasikan permintaan tamu (bila perlu di catat) untuk menghindari kesalahan.

3.       Beritahukan kepada tamu jangka waktu yang diperlukan untuk memenuhi permintaan tersebut.

4.       Segera follow up atau laksanakan segera permintaan tamu sesuai dengan jangka waktu yang disepakati.

5.       Laporkan peminjaman ke housekeeping (masukkan ke dalam log book dan formulir permintaan).

6.       Identifikasi barang yang diminta.

7.       Memilih barang.

8.       Mengirim barang.

9.       Meletakkan dan menata barang jika diperlukan sesuai dengan fungsinya.

10.   Menjelaskan cara penggunan prosedur pemakaian alat sesuai dengan keamanan dan keselamatan kerja.

11.   Memberitahukan  standart batas waktu maksimal pemakaian (sesuai kesepakatan) dan akan diambil apabila sudah selesai.

12.   Menawarkan bantuan lain bila diperlukan.

13.   Mohon ijin pada tamu apabila sudah selesai melayani permintaan tamu tersebut dengan ramah dan sopan.